Aus der Kombination mit modernster Office-Ausstattung, dem Telefonrouting und der elektronischen Kundenakte sind wir jederzeit in der Lage den gesamten Kundenservice und die Schadenabwicklung für Sie aufrechtzuerhalten. Den Baustein der wichtigen Urlaubs & Krankheitsvertretung bieten wir bereits in unserem Grundmodell. Dazu kommen Angebote und Lösungen, die den Geschäftsbetrieb auch dann absichern, wenn ein E-Fall eintritt.
Auf uns können Sie auch dann zählen, wenn die Notfallakte geöffnet werden muss. Bis hin zu Ihrer verfügten Erbenregelung unterstützen wir, kümmern uns um die Kunden- und Schadenbetreuung, übernehmen den Post- und Telefonservice und bereiten Ihre Buchhaltung vor.
ab unserem Plus-Modell übernehmen wir für bis zu 4 Wochen eine Urlaubsvertretung. Wir routen alle eingehenden Anrufe in unsere Zentrale, übermitteln dem Kunden z.B. die notwendige EVB zur Fahrzeuganmeldung, kümmern uns um Eskalationsfälle, Neuschäden und die laufende Schadenabwicklung.
Bereits im Basismodell gibt es eine Notfallbetreuung bei einer Erkrankung mit Krankenhausaufenthalt, einschließlich Genesungstage. Wir routen dann die Post und alle eingehenden Anrufe in unsere Zentrale, übermitteln dem Kunden z.B. die notwendige EVB zur Fahrzeuganmeldung, kümmern uns um Eskalationsfälle, Neuschäden und die laufende Schadenabwicklung.
Bereits im Basismodell gibt es neben der Notfallbetreuung bei einer Erkrankung zusätzlich auch eine Sozialklausel. Das bedeutet, dass wir in einem E-Fall, wie schwerer Krankheit mit Berufs- oder Erwerbsunfähigkeit oder auch Tod, in einem genau definierten Ablaufverfahren agieren. Das Ablaufverfahren legen wir gemeinsam mit Ihnen in dem Firmen & Familien Notfallplan fest. Wir führen die Geschäfte dann in Ihrem Sinne, bis hin zu einer Erben & Hinterbliebenenregelung weiter.